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Post by rajumia684 on May 22, 2024 21:41:18 GMT -6
什么是消费者行为?新手详细信息 每年,像苹果或福特这样的大公司都会花费数十亿美元用于消费者行为研究。了解购买行为及其背后的动机是打开消费者大门的金钥匙。 那么什么是消费者行为呢?为什么它极其重要?让我们通过CleverAds来了解一下吧。 1.什么是消费者行为? “一般来说,食客不会选择菜单上最贵的菜,而是会点第二贵的菜。” “要让某人渴望某件事,就让它变得困难。” 这些看似不合逻辑却又现实的选择背后隐藏着什么?这是消费者行为。 消费者行为被理解为人们购买商品和服务用于个人消费的一系列行为和决策。 这些行为往往相对复杂,需要仔细研究才能了解消费者的真正动机。这些重要信息将极大地有助于开发和推广适合消费者的产品。 消费者行为 2. 为什么需要研究消费者行为? 通过研究行为,企业将预测消费者的行为,以开展适当的广告活动。 例如: 对于生活用品,当顾客购买一件商品时,他们就决定了自己是多数还是少数。因此,为了增加用户的奢华感和排他性,时尚品牌会采用稀缺性销售策略。这个时候,如果你没有清楚地了解消费者的行为,花大量的钱做广告,你肯定达不到预期的收入。 阅读更多: 什么是营销?营销人员需要了解的有关营销的一切 3、影响消费 WhatsApp 号码数据 者行为的因素 3.1.文化因素 文化元素是在家庭和社会中代代相传的一组基本价值观、思想和愿望。文化因素将分为3个主要分支: 文化:家庭和社会传承的主要价值观和意识形态。 亚文化:属于更大文化的独特部分的价值观、意识形态和信仰。例如:少数民族、喜欢听流行音乐的人群。 社会阶层:将社会细分为具有共同特征的阶层。 消费者行为 3.2.社会 社会包括影响消费者行为的群体。主要分为3个群体,包括消费者所属群体(直接影响购买行为)、灵感群体(渴望加入这个群体)和参考群体(在形成行为时进行比较和对比的群体,如朋友、邻居……)。 3.3.个人因素影响消费者行为 人口特征、经济条件和生活方式也对消费者行为产生很大影响。个人因素被认为是独特的,有助于将个人与大群体区分开来。 3.4.心理学 迫切的需求促使消费者寻找满足这些需求的方法。 心理因素包括动机、信念、感知、态度和理解。这些因素对于帮助消费者清楚地了解他们的需求并采取具体行动做出了重要贡献。 4、流行的消费者行为模型 4.1.需求层次理论 马斯洛的需求层次分析了人类的满意度水平。 消费者行为 需求金字塔从低到高分为5个层次,包括: 生理需要 生理是每个人最低也是最迫切的需求。为了生存和发展,人类需要满足食物、卫生、睡眠等基本需求…… 安全需求 人们需要感到安全、受到保护并能够控制生活中发生的事情。这种需求需要家庭、社会和相关团体(警卫、警察、医院……)来满足。 社会需求 这是对某个部分或群体的归属、沟通和联系的需要。这也是人类群体性的痕迹。 需要被尊重 是在组织和社会中受到关心和尊重的需要。 自我表达需求 它是马斯洛需求层次中的最高需求,指的是在各个领域维护自己的愿望。 阅读更多:营销术语和您需要了解的事情 4.2.消费者行为黑盒模型 另一个名字是刺激反应模型,因为消费者会根据外部刺激做出决定。 消费者行为 外部刺激会被转移到意识黑匣子中,信息在这里被处理然后返回,产生特定的购买行为。
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